由于無人值守的自助銀行內主要是ATM提款機，而ATM機本身結構的特殊性和使用環境以及機器型號的多樣性，給無人值守自助銀行監控設備的選型和安裝提出了特殊的要求。而應用環境，監控對象，外部接口等區別，ATM監控主機有著多方面的功能特性，同時，自助終端廠家認為，我們需要相應的特殊技術來實現這些特殊功能。 1、ATM機本身大多是暴露室外的，而且是無人值守，所以要求ATM機的設計是防暴的和不可搬運，同樣要求ATM監控主機也具有這些特性； 2、ATM機要求24小時提供服務，而且無人值守，所以要求ATM監控主機能夠24小時穩定工作，同時銀行一般要求錄像資料保存一到三個月，甚至半年； 3、由于保護用戶密碼的需要，ATM監控主機要求錄像畫面中絕對不能看到密碼鍵盤和用戶的密碼信息； 4、視頻卡號疊加作為AT...
上篇自助終端廠家為大家介紹了離行式ATM運營及管理中存在的主要風險，今天自助終端廠家針對實施離行式ATM安全運營的風險管控提出以下建議： 一是建立信息共享平臺。建立由監管部門、銀行卡行業管理部門、銀行、公安部門參與，分渠道、分層次的信息反饋和交流共享平臺。 二是加大通信軟件和業務軟件開發力度。建立通信流程和數據傳輸壓縮打包及解壓監控系統，及時偵測業務運行過程中的數據丟失和傳輸故障；加大技術投入，減少冗余信息的傳輸，提高傳輸速度；建立業務數據處理和業務運行雙向通道；減少批處理時間過長、數據覆蓋對接差錯。 三是嘗試建立風險語音提示系統。當客戶進入離行式ATM工作場所進行持卡操作業務，通過紅外線感應，ATM風險語音提示系統自動開始工作。 四是加大內部控制制度建設。嚴格執行內部控制制度，配備必要...
離行式ATM，是在銀行營業網點以外地區設置的自助存取款設備。為滿足公眾對金融服務的需求，在大型居民區、重要旅游景點、大型商場、賓館飯店等處放置離行式ATM已非常普遍。但隨著離行式ATM數量的增加，運營和管理中的風險也日漸顯現，今天自助終端廠家為大家總結了以下運營及管理中存在的主要風險： 一是運行故障風險。主要包括通信故障、機具故障。通信故障主要表現在：ATM的每一筆交易，都至少跨越自動柜員機、前置機、主機3個網絡節點，包括交易請求和響應的4段網絡路徑。離行式ATM安全管理中遇到的首要問題是通信網絡的中斷、阻塞和通信信號的丟失，造成客戶等待時間的延長和重要業務交易的不成功，給銀行帶來大量的單邊賬，增加銀行處理的成本，增加客戶的疑慮，損害銀行的品牌形象。機具故障主要表現在：機具的損壞、出鈔口的阻塞、打印色帶的損壞等，如果不及時排除，也會影響正常使用。此外，一家銀行擁有...
隨著自助銀行業務在銀行全部金融業務中的地位越來越重要，自助終端設備的服務也將越來越被重視。銀行對自助終端設備的服務要求也會隨之升高。自助終端設備服務將會體現以下的發展趨勢： 1）預防式、主動輪詢式及請求響應式相結合 為提高自助終端設備的使用效率和使用壽命，最大程度地發揮自助終端設備的投資效益，自助終端設備的服務首先是“預防式”服務（PM服務），同時結合“主動輪詢式+請求響應式”服務，形成全面的服務方式。 PM服務類似于汽車業的定期保養服務，強調“以保養促進維護”的服務理念。PM可以將很多故障在發生之前杜絕，從而大幅降低設備的故障率。 PM服務并不能夠100%完全杜絕設備故障，因此，為提供設備的正常運行率，需要輔以&l...
雖然圖像識別已經在ATM監控系統中逐步使用，但由于攝像機成像受到光線影響，一天內不同時間段的最終成像也不相同。而且由于現有的圖像分析設備受到成本、技術和主觀因素的影響，現有圖像分析設備的視頻源都是采用從ATM原有監控攝像機圖像，但這些攝像機有的安裝年限早、有的攝像機無超寬動態成像能力、有的受隱蔽透光板的限制等諸多因素影響，目前用于ATM的圖像識別系統還有很多不足。今天自助終端廠家就來和大家一起討論下關于圖像識別技術的不足。 （1）誤報的影響。 誤報的影響目前仍是智能視頻分析技術無法回避的問題。造成誤報的問題主要有以下問題： 1）受光線影響，特別是白天不同階段與晚上所需的模型不同，而且業內還沒有開發出一種可以涵蓋所有使用情況的背景模型，也無法完全解決隨機事件的影響。 ...
今天自助終端廠家為大家介紹一下圖像識別在ATM上的應用。圖像識別技術由于能實時判斷、分析攝像機監控畫面的變化得到其不同的特征點，因此實時主動預警的功能與銀行現有的視頻監控聯網功能，可有機地整合為一套針對目前ATM高風險的綜合安防管理平臺，該類檢測可以準確標出報警框提醒相關人員注意。 （1）貼廣告、假鍵盤、假讀卡器報警。 貼廣告是目前主要的一種ATM詐騙方式，它主要與堵塞出鈔口、假讀卡器方式共同使用，如果客戶輕信了廣告的內容和電話，犯罪分子就偽裝成銀行的工作人員騙取客戶的個人資料進行犯罪活動。通過安裝圖像識別設備，首先學習正常情況下ATM的圖像，然后實時地將監控一段時間的監控圖像與過往的圖像進行比對，如這段時間每個畫面都與正常的圖像有不同，系統提示報警。 （2）遺留物報警。 實時檢測監控場...
昨天小編為大加整理了當前自助設備存在的不足點，今天自助終端廠家針對目前自助設備存在的不足點，提出以下解決對策。 1、設置使用自助設備客戶安全區或隔離區。為了切實做好客戶在使用自助設備時的人身、資金、個人信息的安全保密工作，銀行在安裝自助設備時，一定要考慮設置使用自助設備客戶安全區或隔離區。即在自助設備客戶操作區增設小隔間，客戶使用自助設備辦理業務時，必須通過銀行卡或密碼進行身份識別，方能開門進入，與此同時，在隔間門的上方配置智能感應設備，飛字提示是否有人正在辦理業務，而其他需要使用自助設備辦理業務的客戶則在隔間門外稍候，不影響門內人操作，從而使客戶放心、踏實、愉快地接受銀行自助設備的金融服務。 2、加強對自助設備的維護和保養工作。各行自助設備管理部門、科技部門應加強對自助設備的維護保養和檢查監測工作，發現自助設備在日常運行過程中存在的問題...
自助設備分為自動柜員機、自助終端等。自動柜員機是為客戶提供以現金自助服務為主的自助設備，包括自動取款機、自動存款機、存取款一體機等；自助終端是為客戶提供以非現金自助服務為主的自助設備，包括查詢繳費機、轉賬匯款機、離行式轉賬匯款終端等。自助設備通過現金存、取，查詢繳費、轉賬匯款等功能為客戶提供24小時的金融服務，使客戶在辦理相關業務時不必拘泥于網點柜臺的一種形式，也不用擔心銀行的營業時間，可自行掌握，隨時辦理，避免了柜面涌擠排長隊現象，節約了等候時間。銀行自助設備的開通，為客戶辦理業務開辟了一條安全、便利、快捷的金融服務通道。今天小編就來給大家總結一下當前自助設備存在的不足。 1、客戶使用自助設備感覺操作區安全性不高。目前各行大部分自助設備都是采取藏墻式安裝，而客戶使用自助設備的位置大都是敞開式的，沒有遮掩物。客戶在此辦理相關業務時，總免不了心生顧慮，左右張望，唯恐...
針對不法分子作案，需人防、物防、技防相結合，所以自助終端廠家提出以下建議： 第一，廣泛宣傳ATM安全使用常識，提高持卡人自我保護能力，從源頭上遏制ATM案件發生。 第二，完善ATM硬件及功能，提升風險防范技術水平。在ATM屏保中，應加載必要的風險警示語，安裝震動報警裝置，并與銀行監控中心或“110”聯網，以便及時發現并阻止加裝吞卡裝置等犯罪行為；會同ATM生產廠家不斷研究提高ATM的識假功能，阻止假幣蒙混過關。 第三，為客戶提供相對安全可靠的用卡場所。ATM的布放選址應充分考慮安全系數，必須選在相對繁華、視野開闊、光線充足的位置；加強ATM監控的維護，確保重點部位的可視監控；建立“客戶服務熱線”夜間值班制度，當客戶遇到異常情況撥打電話咨詢或求助時，能夠及時獲得銀行支...
現在的不法分子作案的方式和手法多種多樣，自助終端廠家給大家羅列了十個不法分子的作案方式和手法。 第一，不法分子通常利用銀行下班后的時間作案。因此，客戶在銀行下班后，尤其在夜間或者凌晨使用ATM時應格外提高警惕，觀察周圍有無尾隨、偷窺等可疑情況。 第二，進入自助銀行服務區通常需要在玻璃門上刷卡開門，但不需要密碼。如遇要求輸入密碼方可進入時，應及時報警。 第三，在使用ATM前，應先觀察ATM上有無可疑的附加裝置，插卡口、出鈔口等是否有異樣，是否有臨時張貼的“溫馨提示”“緊急通知”等。如果有，應先與銀行聯系，不要貿然取款。 第四，在ATM上輸入密碼時，應盡量快速，并注意用手或身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。 第五，一...
